从远程办公看未来的工作方式:自律者得自由

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(图片来历:摄图网)

作者|李檬 来历|李檬(ID:imslimeng)

如今,在家作业现已成了我国职场的一个习气动作,媒体报道,“有两亿人在家开工”。

有人以为,长途作业一周,要比上班一月还累。

由于作业、日子更没有边界了,闭眼不下班、睁眼就上班——微信作业群、各种作业软件不断发来信息,无休无止。

有人以为,线上协同作业,是未来干流的作业方法。

社会越是兴旺,人的独立性就越强——如今的网红导购、网红客服、网红教师、网红厨师……好像360行都开端“网红化”——假如各行各业的“雇员”,都成了“独立经济体”,传统的公司团体作业还有存在的必要吗?

这段时期,咱们IMS要求大部分职工、大部分时刻在家长途作业,公司继续实施“值勤制”“长途协作”等灵敏安排。

这不仅是应对当时局势,更是面向未来“作业革新”的一次大练兵。

或许,你有时机在家长途作业是一种福分。

国际劳工安排发布过一个陈述,显现我国有62.6%的人口从事非正规作业,比方街头商贩、临时工、农民工等等,他们不是企业职工,干一天活,才有一天收入。 

别的,清华大学发布陈述指出:85%的中小企业,账上现金保持不了3个月。

比方一线餐饮品牌西贝有2万职工失业,公司靠借款发工资,最多也只能撑3个月。  

所以,就有人说“你所松懈的作业,正是别人求之不得的日子”。

你觉得长途作业事多、网卡、气不顺、堵心多,国内还有好几亿人,困在家里坐立不安……

不过,这儿我想说的,首要不是长途作业,而是未来的作业方法。

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线上作业代替传统作业

是否加快发动

许多跨国公司,特别是美国公司,在家作业的安排(Work from Home)已非常老练,一些特别状况,职工能够请求在家作业一天,乃至是一段时刻,Google、Facebook这些网络渠道公司,职工一般能够有20%左右的工时在家作业。

那么,为何要有在家作业的安排呢?携程最早给出答案。

大约五年曾经,许多北京、上海公司面对两大费事:一是租金上涨、作业场地址总本钱中所占的份额越来越高;二是职工的离任率太高(携程最高时有50%的离任率)。

携程决议答应上海总部呼叫中心的票务、酒店部分职工,能够有9个月的在家作业时刻。

“相同的排班、相同的作业组、相同的领导、登陆相同的办理体系、运用相同的设备,以及相同的作业流程。仅有的差异便是作业地址。”

成果,绩效完全没有下降。相反,职工反而愈加思念团体作业时刻。最大的成效是大大降低了职工离任率。

携程呼叫中心作业,的确状况特别:操作和成果都极易被盯梢;奖金占了薪水的一半左右;作业能够由个人完结,简直不需求立异和协作。

长途作业,很早便是一些我国公司的实践选项了,仅仅暂时没有成为干流。其中最被诟病的,是忧虑产出太低。

比方,损伤办理功率,你见不到一些搭档了,无法快速安排作业、调整节奏,团队不同的人在做什么、遭受什么费事,无法及时协同处理。

不像团体作业,你的费事或许是你同桌的强项。

比方,损伤交流功率,团体作业遇到什么问题,昂首随口说一嘴即可,我们随时能听见。在家作业,大多没这么便利。

加上家里看见沙发和床,以及各种好吃的、好玩的,你会不会状况松散,简单分神?

不过,办理、交流功率是能够长途处理的。比方定时早会准则、定时晚陈述准则。

你更能够将方针拆解,成为一个一个使命——管事、不论人。

近段时期,训练职业受到了很大冲击,由于看不见人了。

可是,高维书院一向是事务在线、职工在线、办理在线。

高维书院将长途作业叫做“云作业”,2015年就开端发动了。

由于方针合理拆解、使命联接连接,哪怕职工分布全国,也能终年保持着:只作业,不打卡坐班;只在线,不碰头。即便招集搭档碰头,大约也是半年一次,述职大会简直成了“网友碰头会”。

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长途作业的高维战场

如你所知,腾讯是我国交际网络霸主,微信和QQ都有10亿量级的活泼用户,多年以来,没有任何对手真实撼动腾讯。

可是本年,状况发生变化了。日前,苹果App Store数据显现,在免费APP排行榜中,钉钉挤下微信,成功跃居榜首。

阿里巴巴旗下的作业APP钉钉,主打企业交际,上线六年时刻,具有超越2亿个人用户,以及1000万家企业安排。

现在,钉钉从打卡到视频会议悉数免费。中小企业主遍及对钉钉充溢好感,特别关于出售部分来说,主管能够看见你的脚印,知道你今天在外面跑了哪些地方。

不过,你不太或许用一个钉钉,一个企业微信,或许一个飞书,就满意一切长途作业需求。

留意:长途作业是一个多元使命生态,包含即时通讯、协同文档、在线会议、云盘以及客户办理、合同办理、职工训练等等。

不或许一个渠道hold住一切用户需求,哪怕你一起用了企业微信、钉钉、飞书等作业渠道,你仍是或许用石墨或许Office365的文档,以及百度的网盘。

长途作业任何一个细分运用场景的背面,都会是一个巨大商场,入局的供货商会有许多许多。

也便是说,你未来的作业方法会是多种作业东西的组合,但背面真实的重要问题,是“常识产能”。什么意思呢?

能够预期,5G年代会有更好的带宽去支撑像视频会议这样的运用场景。

可是,钉钉、企业微信或许飞书的扩容,许多的算力、流量都花在了视频上。

未来作业渠道的中心功用,应该是承载许多企业常识、职业常识的沉积。

在未来的作业环境中,KPI、OKR部分会从“绩效点评部分”变成“常识服务部分”。

由于搭档绩效的点评能够交给软件去做,但常识的出产需求不同节点搭档的更多智力投入。

比方,许多大型公司往往是一个部分的“术语”“事务形式”只要这个部分听得懂,不同部分之间哪怕私交不错,但仍是“隔行如隔山”,久远看来,这会不会成为公司久远开展的一种妨碍。

真实好的作业渠道,是要使做商场的更简单懂技能,懂技能的更简单懂用户,懂用户的更简单懂公司全体布局……打破不同部分认知的妨碍、协同的阻力。

长途作业渠道,应该是一个高效、全面的常识中台,推动公司上下智能化的决议计划和协力。

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“未来作业方法”长什么样

我肯定信任,“未来作业方法”的中心要点不是作业软件、作业渠道,不是说软件好用了,产出和交流就高效了。真实的要点,是你我的行为逻辑。

这傍边有三大要点,我想详细谈谈:

01

怎样招聘团队成员

曩昔以团体作业的逻辑,是怎样招人的?

搜简历、来面试、试用、转正。由于你要了解环境、知道搭档,或许还得搬迁。

可是,“长途作业”的用人逻辑就没这么费事了。

由于你长什么样、住在哪里,现已无关紧要了。

2019年末呈现各种跨年讲演,比方“吴晓波跨年讲演”、“罗振宇跨年讲演”等等,这背面有一家叫MegaEase的技能支撑公司,人家2016年建立至今都是长途作业的,现在的20几个职工来自8个城市2个国家。公司8个工程师在长途作业的状况下成功支撑了“罗振宇跨年讲演”,除此之外的其他客户,客单价也在百万左右。

公司最重要的环节,便是尽力找到好的人——能独挡一面的人(一个人的战队);交流才能很强的人(把含糊的事故清楚,并有用压服别人);能自办理、自驱动的人(对所担任的作业有高度认同)。

倒运时分,你就知道谁真实对你好。“长途作业”,是不论什么时分(倒运or满意),都逼着你找到真实对你好、能干事、有担任的人。

02

怎么做KPI,点评作业绩效

真实的长途作业,是时刻将“长途”作为贯穿一向的主线。

详细而言,便是任何时分都是试用期,干得好就多分钱。

Automattic从2005年创建以来,坚持15年长途作业,现在1170名公司职工,涣散在世界各地的76个国家里。

公司现在连作业室都没有,仅有的一间总部作业室也在2017年封闭了,由于一向没人运用,租着糟蹋本钱。节省下来的本钱,爽性给职工发补助:新入职的职工能够拿到2000美元改进自己的作业环境。

如此完全的“长途作业”,能挣钱么?

Automattic旗下有一款闻名的网站构建体系WordPress,全球运用量排榜首。

全世界的网站里,有差不多1/3都是用它建立的,包含美国国家航空航天局NASA、纽约时报、年代杂志等等闻名网站。在2019年,公司的最新估值也达到了30亿美元。

Automattic的绩效评价也是“自界说”的,公司创始人说过这样一句话:“你能够晚起,你能够去打高尔夫,然后从清晨2点作业到5点,要害问题是你究竟做了什么?”

那么,怎么将每个成员的权限和衡量成果的规范都界说清楚?

他们每天都是面试,面试还不是视频谈天,仅仅文字对话。字字句句记录在案,成为你的绩效许诺,也是你将来分钱的依据。

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怎么协作办理

“长途作业”的协作办理或许是最难的,当然,作业软件、技能渠道能够处理部分问题,但根本问题还得靠人。

据我所知,如今不论是设计师、不动产办理部分(CRE)、企业主、职工、IT以及人力资源部分都在测验“分布式协作”。

“分布式协作”是相对会集办理、协作而言的。

比方,公司1000元以上的生意都由CEO做决议,这便是会集管控,太糟糕了,任何Leader的时刻精力都是有极限的。

“分布式协作”是不同部分、不同地址的人,依据使命、方针的上下语境,自行处理问题。

这样做的意图,是要使更多人参加决议计划,信息不必汇总到一处,响应和履行能够更及时快速;更多搭档直接面向职业、商场、用户,得到的信息也会愈加充沛,视点也更不相同……最重要是,公司再大,CEO也不会精力不行。

我之前屡次说到的“小团队试错”战略也是如此。

比方一些立异事务,完全能够长途协作完结,不是必定要在作业室里做决议的。

许多项目,压根就不必建立“项目经理”这个固定岗位,而是鼓舞团队自在测验新的作业组合、协作方法。发现问题今后,成员能够自行组队攻破和处理问题。有些小的项目组成员能够只要2个人,大的项目组也不超越12人。

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小结

“未来作业方法”能够用一句话归纳——自律者得自在。

自律是一个自动行为,要害是精力自动,乐意自动找到情投意合的人,构成一种“Same Picture”的方针和使命。

哪怕因“长途”而见不到面,缺少交流和交流,可是我们都知道要什么、不要什么,知道取舍,知道 trade-off。

未来好的作业软件、长途办理,必定不是比拼文档好不好用、视频流不流通,而是“使命督导”——给出清晰的时刻节点,把使命分化得更细化、把方针拟定的更清晰。

长途作业不是功率的妨碍,或许更是动力,作业能够因长途而愈加友爱,因长途而愈加舒适。

编者按:本文转载自微信大众号:李檬(ID:imslimeng),作者:李檬,IMS(全国秀)新媒体商业集团创始人及CEO